Diese deutsche Übersetzung dient ausschließlich der besseren Lesbarkeit. Maßgeblich ist die englische Originalfassung. Es gilt niederländisches Recht; ausschließlicher Gerichtsstand ist Amsterdam.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und Alpha Digital B.V. (handelnd als Custos AI) dar. Durch die Erstellung eines Kontos oder die Nutzung des Dienstes stimmen Sie zu, durch diese AGB gebunden zu sein.

1. Definitionen

• „Konto" — Ihr registriertes Benutzerkonto beim Dienst.
• „API-Schlüssel" — die Ihnen von einem Drittanbieter-LLM-Anbieter ausgestellten Authentifizierungsdaten, die Sie innerhalb des Dienstes im Rahmen des BYOK-Modells konfigurieren.
• „BYOK" (Bring Your Own Key) — das Modell, nach dem Sie Ihre eigenen API-Schlüssel für Drittanbieter-LLM-Anbieter bereitstellen und verwalten. Custos AI stellt keine API-Schlüssel bereit, verkauft keinen LLM-Zugang weiter und vermittelt diesen nicht.
• „Inhalte" — alle Daten, Texte, Dateien, Prompts, Konversationen oder sonstigen Materialien, die Sie in den Dienst hochladen, durch ihn generieren oder auf ihm speichern.
• „LLM-Anbieter" — ein Drittanbieter von Large-Language-Model-Diensten, wie OpenAI, Anthropic, Google oder Mistral. Die Liste der unterstützten LLM-Anbieter kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden.
• „Plan" — die von Ihnen gewählte Abonnementstufe, wie in Abschnitt 5 beschrieben.
• „Workspace" — eine isolierte Organisationsumgebung innerhalb des Dienstes, in der Teammitglieder zusammenarbeiten.

2. Beschreibung des Dienstes

Custos AI stellt eine Multi-LLM-Chat-Plattform bereit, die Ihnen ermöglicht, mit verschiedenen LLM-Anbietern über eine einzige, DSGVO-konforme Oberfläche zu interagieren, die auf Servern innerhalb der Europäischen Union (Frankfurt, Deutschland und Amsterdam, Niederlande) gehostet wird.

Der Dienst umfasst je nach Ihrem Plan: eine Chat-Oberfläche mit Unterstützung mehrerer LLM-Anbieter, BYOK-Konfiguration, integrierten API-Kostenschutz mit harten Budgetlimits, Datei-Upload und -speicherung, Benutzerauthentifizierung mit Multi-Faktor-Authentifizierung, Team- und Workspace-Verwaltung, ein Admin-Dashboard, Data-Loss-Prevention-Funktionen und eine mehrsprachige Benutzeroberfläche.

Wichtig: Custos AI stellt selbst keine künstliche Intelligenz oder Sprachmodell-Fähigkeiten bereit. Der Dienst fungiert als Oberfläche und Verwaltungsschicht zwischen Ihnen und den LLM-Anbietern, deren API-Schlüssel Sie konfigurieren. Alle KI-generierten Ausgaben stammen von Drittanbieter-LLM-Diensten, nicht von Custos AI.

3. Kontoregistrierung und Berechtigung

• Um den Dienst zu nutzen, müssen Sie ein Konto erstellen und genaue, vollständige Registrierungsdaten angeben.
• Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und die rechtliche Handlungsfähigkeit besitzen, um diese AGB abzuschließen.
• Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten und alle Aktivitäten verantwortlich, die unter Ihrem Konto stattfinden. Benachrichtigen Sie uns unverzüglich unter security {at} custosai.eu, wenn Ihnen eine unbefugte Nutzung bekannt wird.
• Wir behalten uns das Recht vor, die Registrierung abzulehnen, Konten auszusetzen oder zu kündigen, wenn wir nach vernünftigem Ermessen der Ansicht sind, dass diese AGB verletzt werden.

4. BYOK — Bring Your Own Key

Der Dienst funktioniert ausschließlich nach dem BYOK-Modell. Sie sind verpflichtet, Ihre eigenen API-Schlüssel für jeden LLM-Anbieter bereitzustellen, den Sie nutzen möchten. Custos AI stellt keine API-Schlüssel bereit, verkauft keinen LLM-Zugang weiter und erhebt keine Marge oder Aufschlag auf die LLM-Nutzung.

Ihre API-Schlüssel werden im Ruhezustand mit AES-256-GCM verschlüsselt und nur im Arbeitsspeicher im Moment der Nutzung entschlüsselt. Sie werden niemals im Klartext gespeichert, protokolliert oder in irgendeiner Systemausgabe offengelegt.

Sie sind allein verantwortlich für:

• Die Beschaffung und Aufrechterhaltung gültiger API-Schlüssel bei jedem LLM-Anbieter.
• Die Einhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen jedes LLM-Anbieters.
• Alle Kosten, Gebühren und Entgelte, die Ihnen von LLM-Anbietern im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung deren Dienste über den Dienst in Rechnung gestellt werden.
• Die Einstellung und Verwaltung von Budgetlimits innerhalb des Dienstes zur Kontrolle Ihrer LLM-Ausgaben.

Custos AI hat kein Vertragsverhältnis mit den LLM-Anbietern in Ihrem Namen. Custos AI haftet nicht für Kosten, die Ihnen bei LLM-Anbietern entstehen, einschließlich Kosten infolge falsch konfigurierter Budgetlimits, Kompromittierung von API-Schlüsseln oder Änderungen der LLM-Anbieterpreise.

5. Pläne und Preise

Der Dienst wird unter folgenden gehosteten Plänen angeboten, die pro Benutzer und Monat berechnet werden, zzgl. MwSt.:

Self-Hosted-Pläne sind wie folgt verfügbar:

Alle Preise sind in Euro und verstehen sich zzgl. der anfallenden Mehrwertsteuer oder sonstiger Steuern. Die jährliche Abrechnung bietet einen Rabatt von 20 % gegenüber der monatlichen Abrechnung. Custos AI behält sich das Recht vor, Preise mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen per E-Mail zu ändern.

6. Kostenlose Testversion

• Neukunden für gehostete Pläne haben Anspruch auf eine kostenlose Testphase von 14 Kalendertagen. Zum Start der Testphase sind keine Kreditkarten- oder Zahlungsdaten erforderlich.
• Während der Testphase haben Sie Zugriff auf den vollen Funktionsumfang des gewählten Plans.
• Am Ende der Testphase wird Ihr Konto gesperrt, sofern Sie kein kostenpflichtiges Abonnement abschließen. Ihre Inhalte werden 30 Tage nach der Sperrung aufbewahrt und danach dauerhaft gelöscht.
• Jeder Kunde (identifiziert durch E-Mail-Adresse oder Organisation) hat Anspruch auf eine einzige kostenlose Testphase.

7. Zahlung und Abrechnung

• Nutzerbezogene Abrechnung: Die Abonnementgebühren skalieren mit der Anzahl der aktiven (eingeladenen und akzeptierten) Benutzer in Ihrem Workspace. Wenn Sie einen Benutzer hinzufügen oder entfernen, berechnet Stripe automatisch den anteiligen Betrag für den Rest des Abrechnungszeitraums.
• Zahlungen werden von Stripe, Inc. verarbeitet. Durch den Abschluss eines kostenpflichtigen Plans erklären Sie sich zusätzlich zu diesen AGB mit den Nutzungsbedingungen von Stripe einverstanden.
• Abonnementgebühren werden im Voraus auf monatlicher oder jährlicher Basis in Rechnung gestellt und sind am Abrechnungsdatum fällig.
• Alle Gebühren sind nicht erstattungsfähig, sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben oder in diesen AGB ausdrücklich anders geregelt.
• Bei einem Zahlungsausfall benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Wenn die Zahlung mehr als 14 Tage ausstehend bleibt, können wir Ihren Zugriff auf den Dienst sperren.
• Die Mehrwertsteuer wird automatisch von Stripe Tax berechnet: Kunden in den Niederlanden zahlen 21 % MwSt., EU-B2B-Kunden mit gültiger USt-IdNr. profitieren vom Reverse-Charge-Verfahren (0 % MwSt.), und Nicht-EU-Kunden werden gemäß den geltenden Stripe-Tax-Regelungen besteuert.

8. Zulässige Nutzung

Sie erklären sich damit einverstanden, den Dienst ausschließlich für rechtmäßige Zwecke und im Einklang mit diesen AGB zu nutzen. Sie verpflichten sich, nicht:

• Den Dienst zu nutzen, um Inhalte zu generieren, zu speichern, zu übertragen oder zu verbreiten, die rechtswidrig, schädlich, verleumderisch, betrügerisch oder rechtsverletzend sind.
• Den Dienst zur Generierung von Spam oder zur Durchführung von Phishing oder anderen irreführenden Praktiken zu nutzen.
• Budgetlimits, Authentifizierungssysteme oder andere technische Kontrollen des Dienstes zu umgehen.
• Den Dienst zurückzuentwickeln, zu dekompilieren oder zu disassemblieren, soweit dies nicht durch geltendes Recht gestattet ist.
• Den Dienst zur Entwicklung eines konkurrierenden Produkts oder Dienstes zu nutzen.
• Ihre Kontodaten mit Dritten zu teilen oder unbefugten Zugriff auf Ihr Konto zu ermöglichen.
• Den Dienst in einer Weise zu nutzen, die eine unangemessene oder unverhältnismäßig hohe Last auf unsere Infrastruktur legt.

9. Ihre Inhalte und Daten

Sie behalten alle Rechte, Titel und Interessen an Ihren Inhalten. Durch das Hochladen von Inhalten in den Dienst gewähren Sie Custos AI eine beschränkte, nicht-exklusive Lizenz zur Speicherung, Verarbeitung und Übertragung Ihrer Inhalte ausschließlich zum Zweck der Erbringung des Dienstes für Sie.

Custos AI beansprucht kein Eigentumsrecht an Ihren Inhalten und verwendet Ihre Inhalte zu keinem anderen Zweck als der Erbringung des Dienstes. Insbesondere wird Custos AI Ihre Inhalte niemals zum Training, zur Feinabstimmung oder zur Verbesserung eines KI-Modells verwenden.

Sie sind allein verantwortlich für die Richtigkeit, Qualität, Rechtmäßigkeit und Angemessenheit Ihrer Inhalte und dafür, dass Ihre Nutzung des Dienstes allen geltenden Gesetzen entspricht, einschließlich Datenschutz- und Datensicherheitsgesetzen.

10. Dienstverfügbarkeit

Custos AI strebt eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes als Best-Effort-Verpflichtung an. Wir überwachen die Betriebszeit kontinuierlich und veröffentlichen bekannte Vorfälle in unserem Changelog. Für Standardpläne wird keine bestimmte Verfügbarkeitsprozentsatz garantiert. Enterprise-Kunden können Verfügbarkeitsbedingungen im Rahmen ihres individuellen Vertrags bilateral verhandeln; durch diese AGB wird kein standardmäßiger numerischer SLA zugesagt oder impliziert. Wir garantieren keinen ununterbrochenen oder fehlerfreien Betrieb.

Der Dienst kann aufgrund geplanter Wartungsarbeiten (für die wir nach Möglichkeit mindestens 24 Stunden im Voraus informieren), Notfallwartungen oder Umständen außerhalb unserer Kontrolle vorübergehend nicht verfügbar sein. Custos AI haftet nicht für die Nichtverfügbarkeit oder eingeschränkte Leistung von Drittanbieter-LLM-Diensten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

11. Geistiges Eigentum

• Der Dienst, einschließlich seiner Software, seines Designs, seiner Marken, seiner Dokumentation und aller damit verbundenen geistigen Eigentumsrechte, ist und bleibt Eigentum von Custos AI oder seinen Lizenzgebern.
• Bestimmte Komponenten des Dienstes werden unter Open-Source-Lizenzen bereitgestellt. Ihre Rechte zur Nutzung dieser Komponenten richten sich nach den jeweiligen Open-Source-Lizenzbedingungen.
• Nichts in diesen AGB gewährt Ihnen ein Recht, einen Titel oder ein Interesse am Dienst, unseren Marken oder unserem geistigen Eigentum, außer dem beschränkten Recht zur Nutzung des Dienstes gemäß diesen AGB und Ihrem Plan.
• Sie dürfen den Namen, das Logo oder die Marke von Custos AI nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung verwenden.

12. Haftungsbeschränkung

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang ist die Gesamthaftung von Custos AI Ihnen gegenüber für alle Ansprüche, die aus oder in Verbindung mit diesen AGB oder dem Dienst entstehen, auf den Gesamtbetrag der von Ihnen an Custos AI im unmittelbar vorangegangenen Zeitraum von 12 Monaten gezahlten Gebühren begrenzt.

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang haftet Custos AI nicht für:

• Mittelbare, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden.
• Entgangenen Gewinn, Umsatz, Daten, Goodwill oder Geschäftsmöglichkeiten.
• Kosten, Gebühren oder Entgelte, die Ihnen bei einem LLM-Anbieter entstehen.
• Schäden, die durch Ihre mangelnde Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten oder API-Schlüssel entstehen.
• Schäden, die durch die Nichtverfügbarkeit, Fehler oder Ausgaben von Drittanbieter-LLM-Diensten entstehen.
• Schäden, die durch Ihre unterlassene Konfiguration angemessener Budgetlimits entstehen.

Die Beschränkungen in diesem Abschnitt gelten nicht für die Haftung für vorsätzliches Fehlverhalten oder grobe Fahrlässigkeit, Tod oder Körperverletzung durch unsere Fahrlässigkeit oder sonstige Haftungen, die nach niederländischem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können.

13. Laufzeit, Kündigung und Beendigung

• Monatsabonnements können von Ihnen jederzeit gekündigt werden. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Sie behalten bis zum Ende dieses Zeitraums Zugriff auf den Dienst. Bei nutzerbezogenen Abonnements wird durch das Entfernen eines Benutzers über Stripe eine anteilige Gutschrift auf Ihrer nächsten Rechnung ausgelöst.
• Jahresabonnements können jederzeit gekündigt werden, bleiben jedoch bis zum Ende des laufenden jährlichen Abrechnungszeitraums aktiv. Es werden keine anteiligen Rückerstattungen für Jahresabonnements gewährt, sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben.
• Sie können Ihr Abonnement über Ihre Kontoeinstellungen oder durch E-Mail an support {at} custosai.eu kündigen.
• Zahlungsausfälle: Bei einem fehlgeschlagenen automatischen Zahlungsvorgang gilt eine 7-tägige Kulanzfrist mit automatischen Wiederholungsversuchen über Stripe Smart Retries. Der Chat-Zugang bleibt für die ersten 3 Tage funktionsfähig; danach gilt nur noch Lesezugriff, bis die Zahlung erfolgreich ist. Nach 7 Tagen anhaltenden Ausfalls wird das Abonnement automatisch gekündigt.
• Bei Beendigung werden Ihre Inhalte 30 Tage lang aufbewahrt, während derer Sie Ihre Daten exportieren können. Nach 30 Tagen können Ihre Inhalte dauerhaft gelöscht werden.

14. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese AGB unterliegen dem Recht der Niederlande und werden nach diesem ausgelegt, ohne Rücksicht auf dessen Kollisionsnormen.

Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB oder dem Dienst ergeben, werden ausschließlich dem zuständigen Gericht in Amsterdam, Niederlande, vorgelegt.

Wenn Sie Verbraucher im Sinne des niederländischen Rechts sind, können zusätzlich zu diesen AGB zwingende Verbraucherschutzbestimmungen Ihres Wohnsitzlandes gelten, soweit von diesen Bestimmungen nicht durch Vereinbarung abgewichen werden kann.

15. Kontakt

Alpha Digital B.V., handelnd als Custos AI
Stationsplein 26, 6512 AB Nijmegen, Niederlande
KvK: 72313129 · USt-IdNr.: NL859069394B01

Rechtliches: legal {at} custosai.eu
Support: support {at} custosai.eu
Sicherheit: security {at} custosai.eu