Facturación y planes
Precio por usuario. Todos los precios excluyen IVA. Los clientes NL pagan +21% IVA. Los clientes B2B de la UE con número de IVA válido pagan 0% (inversión del sujeto pasivo). Los pagos son procesados por Stripe.
Almacenamiento — qué cuenta y qué no
Historial de conversaciones— todas sus conversaciones, mensajes y respuestas de IA se almacenan como texto. Un año completo de uso intensivo suele ser de 50–200 MB. El historial nunca se elimina automáticamente y no cuenta en su cuota de almacenamiento.
Archivos subidos— PDFs, documentos Word, imágenes y otros archivos que sube para chatear. Estos cuentan en la cuota de almacenamiento de archivos de su plan. Los archivos se eliminan automáticamente a los 30 días salvo que un admin los ancle.
Planes
| Plan | Mensual (sin IVA) | Anual (sin IVA) | Usuarios | Almacenamiento | Historial de chat |
|---|---|---|---|---|---|
| Solo | 15 € / usuario | 12 € / usuario | 1 usuario | 10 GB | Ilimitado |
| Team | 12 € / usuario | 9,60 € / usuario | 2 – 100 usuarios | 5 GB / usuario (compartido) | Ilimitado |
| Enterprise | A medida | A medida | 100+ usuarios | 10 GB / usuario (base) | Ilimitado |
La facturación anual ahorra un 20%. El almacenamiento de archivos es compartido entre todos los usuarios de su espacio de trabajo.
Limpieza automática de archivos
Los archivos subidos se eliminan automáticamente a los 30 días en todos los planes. El historial de conversaciones nunca se ve afectado por la limpieza automática.
Los admins en cualquier plan pueden anclar archivos para evitar la eliminación automática — los archivos anclados permanecen disponibles permanentemente pero cuentan en su cuota de almacenamiento.
Los clientes Enterprise pueden acordar políticas de retención personalizadas (plazos más largos, archivado automatizado, retención legal) como parte de su contrato.
Preguntas frecuentes
¿Se eliminará alguna vez mi historial de chat automáticamente?
No. El historial de conversaciones nunca se elimina automáticamente. Todas sus conversaciones, mensajes y respuestas de IA permanecen disponibles mientras su cuenta esté activa. Puede eliminar conversaciones manualmente en cualquier momento desde la interfaz de chat.
¿Qué ocurre con los archivos subidos después de 30 días?
Los archivos subidos (PDFs, documentos Word, imágenes) se eliminan automáticamente a los 30 días por defecto. Esto solo afecta al archivo almacenado — no a la conversación de chat que lo referenciaba. Los admins en cualquier plan pueden anclar archivos importantes para evitar la eliminación automática. Los clientes Enterprise pueden acordar períodos de retención personalizados a través de su contrato.
Nuestro equipo sube muchos PDFs. ¿Nos quedaremos sin almacenamiento?
Es poco probable con nuestras cuotas actuales y la limpieza automática. Un equipo típico en el plan Team sube PDFs de 2–5 MB para análisis. Con 5 GB por usuario (compartido) y limpieza automática a 30 días, un equipo de 5 personas dispone de 25 GB de almacenamiento compartido — aproximadamente 800 MB de archivos al día antes de alcanzar los límites. La mayoría de los equipos usa una fracción de esto.
¿Puedo tener un documento siempre disponible — como una guía de estilo corporativa o una plantilla de contrato?
Sí, en todos los planes. Los admins pueden anclar archivos en la sección Archivos del espacio de trabajo. Los archivos anclados nunca se eliminan automáticamente y permanecen disponibles para todos los miembros. Cuentan en su cuota de almacenamiento pero están protegidos de la limpieza.
¿El almacenamiento de archivos es compartido entre todos los usuarios o por persona?
El almacenamiento de archivos es compartido en todo su espacio de trabajo. En el plan Team, cada usuario contribuye 5 GB a un pool compartido — un equipo de 10 personas dispone de 50 GB combinados. El historial de chat es ilimitado y no cuenta en la cuota de almacenamiento.
¿Qué ocurre si alcanzamos nuestro límite de almacenamiento?
Las nuevas subidas de archivos se bloquearán hasta que libere espacio o mejore su plan. Los archivos existentes y el historial de chat no se ven afectados. Recibirá una alerta por correo cuando alcance el 80% de su cuota de almacenamiento para que tenga tiempo de actuar.
Mejorar o cancelar su plan
- 1Vaya a Configuración → Facturación en el panel de Admin.
- 2Haga clic en Mejorar plan o Cancelar suscripción.
- 3Las mejoras surten efecto inmediatamente — se le cobra la diferencia prorrateada.
- 4Las cancelaciones permanecen activas hasta el final del período de facturación actual. Sus datos se conservan durante 30 días después.
IVA y facturación
Países Bajos (NL): 21% de IVA añadido a todas las facturas.
B2B UE (otros países): Proporcione un número de IVA UE válido al pagar para la inversión del sujeto pasivo (0% IVA). La factura indica: «Inversión del sujeto pasivo – Artículo 196 Directiva IVA UE».
B2C UE o sin número de IVA: Se aplica el 21% de IVA.
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