Facturation et forfaits
Tarification par utilisateur. Tous les prix sont hors TVA. Les clients NL paient +21 % de TVA. Les clients B2B UE avec un numéro de TVA valide paient 0 % (autoliquidation). Les paiements sont traités par Stripe.
Stockage — ce qui compte, ce qui ne compte pas
Historique des conversations— toutes vos conversations, messages et réponses IA sont stockés sous forme de texte. Une année complète d'utilisation intensive représente généralement 50 à 200 Mo. L'historique n'est jamais supprimé automatiquement et ne compte pas dans votre quota de stockage.
Fichiers téléchargés— PDFs, documents Word, images et autres fichiers que vous téléchargez pour discuter. Ceux-ci comptent dans le quota de stockage de fichiers de votre forfait. Les fichiers sont automatiquement supprimés après 30 jours sauf s'ils sont épinglés par un admin.
Forfaits
| Forfait | Mensuel (HT) | Annuel (HT) | Utilisateurs | Stockage de fichiers | Historique des conversations |
|---|---|---|---|---|---|
| Solo | 15 € / utilisateur | 12 € / utilisateur | 1 utilisateur | 10 Go | Illimité |
| Team | 12 € / utilisateur | 9,60 € / utilisateur | 2 – 100 utilisateurs | 5 Go / utilisateur (mutualisé) | Illimité |
| Enterprise | Sur devis | Sur devis | 100+ utilisateurs | 10 Go / utilisateur (base) | Illimité |
La facturation annuelle économise 20 %. Le stockage de fichiers est mutualisé entre tous les utilisateurs de votre espace de travail.
Nettoyage automatique des fichiers
Les fichiers téléchargés sont automatiquement supprimés après 30 jours pour tous les forfaits. L'historique des conversations n'est jamais affecté par le nettoyage automatique.
Les admins sur n'importe quel forfait peuvent épingler des fichiers pour éviter la suppression automatique — les fichiers épinglés restent disponibles en permanence mais comptent dans votre quota de stockage.
Les clients Enterprise peuvent convenir de politiques de conservation personnalisées (délais plus longs, archivage automatisé, conservation légale) dans le cadre de leur contrat.
Questions fréquentes
Mon historique de conversations sera-t-il jamais supprimé automatiquement ?
Non. L'historique des conversations n'est jamais supprimé automatiquement. Toutes vos conversations, messages et réponses IA restent disponibles aussi longtemps que votre compte est actif. Vous pouvez supprimer manuellement des conversations à tout moment depuis l'interface de chat.
Que se passe-t-il avec les fichiers téléchargés après 30 jours ?
Les fichiers téléchargés (PDFs, documents Word, images) sont automatiquement supprimés après 30 jours par défaut. Cela n'affecte que le fichier stocké — pas la conversation qui y faisait référence. Les admins sur n'importe quel forfait peuvent épingler les fichiers importants pour éviter la suppression automatique. Les clients Enterprise peuvent convenir de périodes de conservation personnalisées via leur contrat.
Notre équipe télécharge beaucoup de PDFs. Allons-nous manquer de stockage ?
C'est peu probable avec nos quotas actuels et le nettoyage automatique. Une équipe typique sur le forfait Team télécharge des PDFs de 2 à 5 Mo pour analyse. Avec 5 Go par utilisateur (mutualisé) et un nettoyage automatique à 30 jours, une équipe de 5 personnes dispose de 25 Go de stockage partagé — environ 800 Mo de fichiers par jour avant d'atteindre les limites. La plupart des équipes n'utilisent qu'une fraction de cela.
Puis-je garder un document disponible en permanence — comme un guide de style ou un modèle de contrat ?
Oui, sur tous les forfaits. Les admins peuvent épingler des fichiers dans la section Fichiers de l'espace de travail. Les fichiers épinglés ne sont jamais supprimés automatiquement et restent disponibles pour tous les membres. Ils comptent dans votre quota de stockage mais sont protégés du nettoyage.
Le stockage de fichiers est-il partagé entre tous les utilisateurs ou par personne ?
Le stockage de fichiers est mutualisé dans tout votre espace de travail. Sur le forfait Team, chaque utilisateur contribue 5 Go à un pool partagé — une équipe de 10 personnes dispose de 50 Go combinés. L'historique des conversations est illimité et ne compte pas dans le quota de stockage.
Que se passe-t-il si nous atteignons notre limite de stockage ?
Les nouveaux téléchargements de fichiers seront bloqués jusqu'à ce que vous libériez de l'espace ou mettiez à niveau votre forfait. Les fichiers existants et l'historique des conversations ne sont pas affectés. Vous recevrez une alerte par e-mail lorsque vous atteignez 80 % de votre quota de stockage afin d'avoir le temps d'agir.
Mettre à niveau ou annuler votre forfait
- 1Allez dans Paramètres → Facturation dans le tableau de bord Admin.
- 2Cliquez sur Mettre à niveau ou Annuler l'abonnement.
- 3Les mises à niveau prennent effet immédiatement — vous êtes facturé de la différence au prorata.
- 4Les annulations restent actives jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Vos données sont conservées pendant 30 jours après cela.
TVA et facturation
Pays-Bas (NL) : 21 % de TVA ajoutés à toutes les factures.
B2B UE (autres pays) : Fournissez un numéro de TVA UE valide lors du paiement pour l'autoliquidation (0 % TVA). La facture indique : « Autoliquidation – Article 196 Directive TVA UE ».
B2C UE ou sans numéro de TVA : 21 % de TVA s'appliquent.
Notre équipe répond dans un délai d'un jour ouvré.